Soporte Técnico

Cubus-Software ofrece dos servicios de atención al cliente

Si eres cliente, te ofrecemos dos tipos de servicio de soporte técnico y actualizaciones automáticas:  Un servicio básico, denominado Update Service, y un soporte Premium, denominado ServicePlus. Con ellos,  además de tener siempre tus programas actualizados, podrás realizar consultas a nuestros ingenieros sobre la instalación o sobre el funcionamiento de cualquiera de nuestros programas. La mayoría de nuestros clientes se decantan por nuestro servicio Premium, ya que las múltiples ventajas compensan su mayor coste.

● Soporte Básico Update Service:

Si eres cliente, te ofrecemos dos tipos de servicio de soporte técnico y actualizaciones automáticas:  Un servicio básico, denominado Update Service, y un soporte Premium, denominado ServicePlus. Con ellos,  además de tener siempre tus programas actualizados, podrás realizar consultas a nuestros ingenieros sobre la instalación o sobre el funcionamiento de cualquiera de nuestros programas. La mayoría de nuestros clientes se decantan por nuestro servicio Premium, ya que las múltiples ventajas compensan su mayor coste.

Para más información sobre este servicio, entra en el siguiente enlace:  [aqui]

● Soporte Premium ServicePlus:

Nuestro servicio de soporte Premium incluye, lógicamente, todo lo que incluye el básico más una serie de importantes ventajas adicionales. Entre otras ventajas, además de incluir todas las actualizaciones periódicas de los programas (Updates), incluye, sin coste adicional, el paso a las generacion futuras de los programs (Upgrades). Además, los clientes pueden remitirnos por correo electrónico los modelos de cálculo en los que encuentran alguna duda para que nuestros técnicos los estudien con detalle. Los proyectos enviados por nuestros clientes sólo son estudiados si el cliente tiene contratado el Servicio Premium, ServicePlus (no con Update Service). Además, las consultas de estos clientes tienen prioridad sobre las realizadas por los clientes que tienen el soporte básico. También es posible, si se desea, monitorizar el equipo del cliente que tiene dudas.
Para más información sobre este servicio, entra en el siguiente enlace: [aquí]

● Preguntas más frecuentes:

Además de nuestros servicios de soporte, en Cubus Software creemos conveniente realizar artículos técnicos asociados a las preguntas más interesantes que nos formulan nuestros clientes con soporte. Con ese propósito nace nuestro exitoso Centro de Ayuda, en el que podrás encontrar interesantísima información técnica clasificada por programas y módulos. Haz clic en el banner de Help Center para acceder a nuestros  atículos.